游客扎堆景区自助餐饮区。

黑龙江网络广播电视台讯 “两套菜单”暗自加价、人文景观受损严重、商业味道浓重……任何一个极微小因素，或许都将成为游客明年不再光临雪乡的理由。

面对突如其来的种种问题，所有雪乡的管理者们都处于思考中。“或将限流入园”、“打造智慧雪乡”、“为导游司机建接待中心”、“打造大雪乡概念”……旅游局长宁晓峰，利用一上午的时间，为记者详细讲述了未来雪乡的发展规划。

1、商业味浓重人文景观被破坏

服务提档箭在弦上

记者在雪乡的采访过程中，经常会听到周围南方游客对这里雪景和空气的赞叹，广东来的冯先生更是领着孩子们将每晚仰望星空作为雪乡之行最大的乐趣。记者从大海林林业局了解到，今冬来雪乡的游客按地域分，有3成以上来自珠三角地区，排在第二位的是长三角地区，其次是北京、河北、山东及东北三省的游客。记者在采访中发现，大多数南方游客在对雪景和空气赞叹有加的同时，对充满商业味道的雪乡也颇有微词。

“进山门80元，拍雪景50元，看表演100元，打雪圈50元，狗拉爬犁、马拉爬犁都需要再付费，那么门票的80元到底价值在哪里？”来自厦门的郑先生和朋友都认为，既然能从南方坐飞机、倒汽车到雪乡旅游，自己肯定是做好了花钱的准备，但是现在花费的钱和得到的服务并不成正比。

和男朋友一起来这里过年的南宁的李小姐则认为，他们所期待的是一场充满地域风情的旅行：住真正的火炕、吃院里现抓的笨鸡、跟老乡一起坐在炕头唠家常才是真正的雪乡，而现状则是：住在整洁统一的“电水炕”，坐在普通的餐厅里吃“国标东北菜”，老乡们都在忙着自家的生意，哪里还有时间跟你唠家常？李小姐说，自己在来之前做了功课，看了很多关于雪乡初期的报道，自己感觉老新闻中那种雪乡特有的人文风情正在逐渐消失。

看在眼里，急在心里，大海林林业局局长马椿平告诉记者，三年来，在雪乡的成绩突飞猛进时，自己一直没有停止对未来雪乡发展的思考。他认为，雪乡的提档升级箭在弦上。

2、5月林业局预计收回所有外包商家

未来雪乡家家一个价

记者了解到，在雪乡现有的138户家庭旅馆中，有42家是长期对外出租的商铺。而今冬景区执法队处理的200余件投诉大部分都出自于这些外租商户。据了解，这些外租商户是在雪乡建设初期，由林业局从镜泊湖景区附近“招商引资”请进来的旅游带头人，但随着雪乡旅游逐年发展壮大，巨大的利益驱使这些商户的素质也是变得良莠不齐。出现了一个家庭旅馆两本菜单(一本应付检查、一本提供给外地游客)、随意提高房价、质价不符等旅游乱象，严重影响到了雪乡的声誉。

对此，大海林林业局局长马椿平说，今年5月起，林业局已经计划将景区内所有的家庭旅馆由旅游公司统一租下，实行统一发包，统一管理，统一质量，统一环境，统一价格。马椿平说，林业局今年已经在景区醒目位置设置5处举报告知牌，公示价格、旅游举报电话；并设置电子屏幕，利用有线电视滚动播出价格、旅游投诉电话。

“早在去年冬季开始，我们在雪韵大街设置了自助餐饮区。今年取得了非常好的口碑，游客在这里可以享用自助餐的菜品有10几种，荤素搭配。目前自助餐的早餐每位20元，午餐、晚餐一律为38元。”马椿平说。